Отзыв № 119662

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

03 марта было подано заявление на произведение возврата излишне уплаченной (взысканной) суммы налога в ИФНС по г. Архангельску на ул. Логинова. Все необходимые документы и реквизиты были предоставлены. Заявление было удовлетворено в полном объеме. Однако в срок деньги на счет не поступили, так как якобы был не указан номер банковской карты получателя. Хотя в бланке заявления вся необходимая информация содержалась.
О том, что возникли какие-то проблемы, сотрудники инспекции НЕ уведомили (хотя специально просили написать на заявлении контактный номер телефона, необходимый для оперативной связи и быстрого решения возникающих вопросов). О причине непоступления денег узнал только тогда, когда лично позвонил в справочную.
Сегодня пришлось снова ехать в налоговую и писать заявление, идентичное первоначальному, которое будет рассматриваться еще месяц. Хотелось бы, чтобы заявление было удовлетворено в более короткие сроки, так как ошибка была не в предоставленных реквизитах, а в деятельности сотрудников инспекции. Трушкин П.Ю.

История изменений
  • 13.07.2016 в 07:54Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 13.07.2016 в 08:20Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 15.07.2016 в 11:25Запрошено изменение места получения отзыва.
  • 18.07.2016 в 07:22Место получения отзыва изменено.
  • 18.07.2016 в 07:22Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 19.07.2016 в 14:29Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 27.07.2016 в 15:07Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 27.07.2016 в 15:07

Уважаемый Павел Юрьевич! Инспекция Федеральной налоговой службы по г. Архангельску благодарит Вас за отзыв и сообщает, что при перечислении денежных средств в Ваш адрес сотрудником инспекции была допущена техническая ошибка. Представленные Вами 12 июля 2016 года заявления о возврате налога на доходы физических лиц за 2014, 2015 годы исполнены инспекцией 19 и 22 июля. Возврат произведен на банковскую карту, номер которой указан в заявлениях. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги