Отзыв № 1171311

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Заказал справку через госуслуги, все быстро подготовили и прислали результат, но так как мне необходима была бумажная справка, я собрался в пятницу (07.12.2018) после обеда подъехать по адресу: Литейный проспект д. 6 (вход с ул. Чайковского, 3 под.)и забрать справку в бумажной форме с живой печатью, обратился на сайт "78.мвд.рф/gumvd/structure/item/609269/" (скриншот во вложении) и позвонил по номеру т.(812)573-35-72 (автоинформатор) что бы уточнить график работы, на сайте и по автоинформатору, мне сообщили что работает с понедельника по пятницу в такое-то время. В итоге простояли на улице я и еще человек 8 в ожидании когда откроют дверь после обеда в течение 40 минут, дверь никто не открыл, начали искать куда позвонить, в итоге позвонили по номеру (812) 573-35-95, очевидно ответила сотрудница центра: "что по пятницам центр не работает уже 2 года как, а люди невнимательно сайты смотрят и информаторы слушают, везде все давно изменили" и мы сами виноваты, на вопрос куда жаловаться, был получен ответ: "вот где увидели время работы, туда и жалуйтесь", на просьбу конкретизировать, ответили :"куда хотите" на чем общение собственно и прекратилось, в итоге зря отпрашивались с работы (так как график работы у центра с 10 до 13 и с 15 до 17 часов)да и час простояли. В итоге, народ "невнимательно читает официальные источники (сайты) и плохо слушает автоинформаторы или что вообще происходит? Просьба привести в соответствие информацию о графике работы, а то получается информация указанная на официальных источниках вводит в заблуждение, либо сотрудники решили отдохнуть от посетителей (что невероятно). Заранее спасибо!

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги