Отзыв № 1144354

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

10.07.2018 подал заявление на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним №50-50/012-50/012/008/2018-11561 через МФЦ г. Королев. Регистратор Исаев А.К.
27.07.2018 получил уведомление о приостановлении государственной регистрации, причина - отсутствие справки, подтверждающей полную или частичную уплату цены договора. Срок приостановки- до 27.10.2018.
01.08.2018 через МФЦ г. Королев подал заявление о возобновлении регистрации №50-50/012-50/012/008/2018-12812 вместе с недостающей справкой. Для целей снятия оснований для приостановки пытался связаться с регистратором. В уведомлении о приостановке указан номер телефона 84955640276. По телефону никто не отвечает в течение всего рабочего дня. По телефону горячей линии Росреестра дать контактную информацию регистратора отказались, но предложили подать заявление с целью узнать состояние дел с моим заявлением. Через два дня сообщили только то, что я и так знал: статус заявления - приостановлено.
Таким образом, Росреестр не предоставляет возможности связаться с регистратором для оперативного решения вопроса приостановки. Нет возможности получения контактной информации, по которой можно связаться с регистратором. В уведомлении о приостановке указана не актуальная информация.
В итоге: на момент написания настоящего комментария (01.11.2018) я так и не получил своих документов. По прошествии 3-х месяцев я так и не смог выяснить получил ли регистратор мои документы, и все ли с ними в порядке.

История изменений
  • 02.11.2018 в 06:33Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 02.11.2018 в 06:45Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 06.11.2018 в 10:53Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 06.11.2018 в 10:53

«Ваш контроль»

Ваше обращение от 02.11.2018 № 1144354, поступившее в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (далее - Управление) с использованием сервиса «ВАШ КОНТРОЛЬ», рассмотрено.
По результатам рассмотрения сообщаем, что после проведения правовой экспертизы в соответствии с частью 1 статьи 29 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» государственным регистратором прав было принято решение о проведении государственной регистрации, и 27.07.2018 соответствующие записи были внесены в Единый государственный реестр недвижимости.
Однако государственным регистратором прав было ошибочно проставлено решение о приостановлении государственной регистрации,
сформировано уведомление о приостановлении, которое кроме того содержало некорректную информацию в части указания контактного номера телефона.
Данная ошибка привела к несвоевременной передаче документов
в многофункциональный центр по предоставлению государственных
и муниципальных услуг (акт передачи документов
от 02.11.2018 № 146), подлежащих выдаче заявителю после проведения государственной регистрации.
В целях недопущения впредь подобных ситуаций принято решение
о снижении размера ежемесячного денежного поощрения сотрудникам, допустившим нарушения.
Дополнительно сообщаем, что консультирование заявителей
по вопросам государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, проводимых отделом предоставления государственных услуг в электронном виде Управлении, осуществляется по телефону +7(499)152-23-86.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги