Отзыв №3387099(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:20 октября 2024, 22:50
- Средний балл:
- Отзыв:
13.09.2024 я подавала заявление на замену паспорта в следствие заключения брака. У меня забрали оригинал свидетельства о браке. Мне было сказано что услуга будет оказана 24.09.2024. На что на сегодня 20.10.2024 ответа еще нет, написано, что бумажное дело находится на рассмотрении. Никаких данных об услуге больше нет. Я уже второй месяц хожу без паспорта. Хочу получить ответ по этому делу.
- Официальный ответ:
Уважаемая Татьяна Валерьевна! МФЦ участвуют в предоставлении государственных и муниципальных услуг в части приема и выдачи документов. Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органа, предоставляющего услугу. Плановая дата принятия решения проставляется в расписке о приеме документов автоматически в соответствии с действующим законодательством. Согласно сопроводительному реестру № 842821 от 13.09.2024 заявление и комплект документов, принятые у Вас 13.09.2024 в секторе № 4 МФЦ Выборгского района (далее – сектор № 4) на государственную услугу по выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации (далее – государственная услуга), были переданы 16.09.2024 для рассмотрения и принятия решения в Отделение № 1 отдела по вопросам миграции УМВД России по Выборгскому району Санкт-Петербурга. Информируем, что передача документов в исполнительные органы государственной власти в выходные и праздничные дни не осуществляется. Согласно реестру на передаваемую корреспонденцию результат предоставления государственной услуги поступил в сектор № 4 22.10.2024, о чем Вы были незамедлительно проинформированы. 23.10.2024 результат услуги был Вами получен. Учитывая изложенное, в части действий МФЦ нарушений при предоставлении Вам государственной услуги не выявлено. В то же время сожалеем, что получение государственной услуги в МФЦ оставило у Вас негативное впечатление и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к СПб ГКУ «МФЦ» в целом.