Посещала МФЦ сегодня, 07.02.23г. по предварительной записи, по вопросу предоставления выписки из ЕГРН по объекту недвижимости. Хочу отметить ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обращение сотрудника МФЦ КУРБАНОВОЙ ЛЕНАРЫ ЗАКИРОВНЫ, которая с первых минут начала выражать недовольство по поводу того, что я ДОЛЖНА была принести ей выписки, о которых мне никто, естественно, не говорил. Вместо того, чтобы объяснить мне в доступной форме, что мне нужно сделать, чтобы получить услугу - именно для этого я и обращалась в МФЦ, мне начали высказывать, что у нее 10 минут времени, почему я не взяла еще талоны и что она не успеет за 10 минут сама это сделать и в таком же духе. Я попросила ее сделать то, что она может за отведенное время. В итоге она развернула ко мне монитор компьютера в половину оборота, что-то где-то показала и все. Я такого отношения еще не встречала ни разу. Сейчас сижу, пытаюсь разобраться, что мне нужно и откуда взять, то, что она мне показала, если так можно назвать, вообще не могу найти. Это просто отвратительное отношение к своей работе, требую принять меры. Также хочу отметить, что пока сидела в очереди, заметила, что многие сотрудники сидят в мобильных телефонах и занимаются личными делами. В зале ожидания людей более чем достаточно. На весь зал - одна вешалка для верхней одежды, которая падает от того количества вещей, которые НЕ предусмотрены для нее. В заде духота невыносимая, верхнюю одежду носить в руках тоже не вариант. Впечатления от посещения МФЦ самые негативные.

ГБУ РК «МФЦ», рассмотрев Ваше обращение от 07.02.2023, сообщает следующее. В связи с отсутствием в тексте обращения данных, позволяющих идентифицировать заявителя (ФИО, номер талона и пр.), провести проверку по вышеизложенным фактам не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что подать документы по государственным услугам Государственного комитета по государственной регистрации и кадастру Республики Крым можно через официальный сайт Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Российской Федерации (Росреестр) https://lk.rosreestr.ru/#/gov_sevice_sf/bbd24b93-e61e-4f22-88fb-d2150b99df86.

Добрый день! Совершенно невозможно из Москвы получить (заказать) талон на данную услугу через официальный сайт "Мои документы", расположенный по —адресу «md-crimea.ru» по той причине, что я элементарно не могу зайти на сайт — показывает ошибку ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. И такая ошибка характерна для любого устройства (мобильный телефон, ноутбук, стационарный компьютер) и вне зависимости от персоны (у моих друзей и знакомых аналогичная ситуация), также вне зависимости от провайдера (tele2, Ростелеком и МТС), также вне зависимости от браузера (Opera, Chrome, Firefox). Вместо того, чтобы решить проблему либо ввиду невозможности её решения публично извиниться и предупредить об этом, на страничке во вконтакте у меня просят номер мобильного телефона (как бы заказать по телефону), что является дичайшим моветоном в 21 веке. К тому же известно, что такая ситуация не разрешается уже как больше полугода. Помимо вышеперечисленного мне в переписке во вконтакте сначала отказали в данной услуге («Регистрация по месту жительства»), посоветовав обратиться в сифмеропольский ГУ МВД. Когда я перечислил обязанности организации «Мои документы», мне без извинений написали следующее: «Вам необходимо обратиться ЛИЧНО в центр "Мои Документы" г. Евпатория». Это что ? В итоге, электронными услугами я не смог, заказать талон с учётом покупки железнодорожных билетов нельзя, сайт не работает, а значит и информирования нет вообще. Ну .. и я выношу соответствующую оценку.

ГБУ РК "МФЦ", рассмотрев Ваше обращение от 30.01.2023, сообщает следующее. Официальный сайт ГБУ РК «МФЦ» (md-crimea.ru) функционирует в штатном режиме. Однако в связи с участившимися кибератаками на официальный сайт, с целью предотвращения киберпреступлений, направленных на создание препятствий в работе сервисов ГБУ РК «МФЦ», работниками учреждения принимаются все необходимые меры для устранения подобных инцидентов, а также нейтрализуются типовые сценарии атак, в том числе с ограничением поступающего трафика. После проведения необходимых мероприятий по повышению устойчивости к кибератакам, сайт ГБУ РК «МФЦ» вновь доступен для заявителей. Таким образом, если на текущий момент Вам не удается зарезервировать талон электронной очереди через Ваш компьютер (планшет, телефон и прочий гаджет), рекомендуем по прибытии в Республику Крым обратиться в нужный Вам центр «Мои Документы» и при помощи стационарного компьютера, установленного в «зоне информирования», или Вашего гаджета, самостоятельно зарезервировать талон на самые ближайшие дни, в том числе и на дату обращения. Относительно получения государственных и муниципальных услуг через центры "Мои Документы" Республики Крым, сообщаем следующее. Центры "Мои Документы" осуществляет прием заявлений и документов, а также выдачу результатов предоставления государственной услуги, только ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ ЗАЯВИТЕЛЯ (представителя заявителя) в центр «Мои Документы». Прием и выдача документов, почтовым отправлением, либо в электронной форме не допускается. Таким образом, для подачи заявления по нужной Вам услуге, Вам необходимо лично обратиться в центр "Мои Документы" г. Евпатория.

Отвратительная работа работников, выдающих результат. Я понимаю, что есть определенные правила. НО!!!!!!!!!!!!! Бывают ситуации, когда нужно рассмотреть вопрос. Мне тупо ответили - НЕТ! Поясню. Муж находится в зоне СВО, служит по контракту. Успели подать документы на временную регистрацию по месту проживания, но справку № 3 он лично забрать не успел - отправили в зону боевых действий. Для получения единовременной выплаты мне, как супруге, для подачи заявления не хватает только этой справки. Прописан муж у меня. Почему не рассмотреть мою ситуацию и не выдать справку??? Я тоже работаю, работаю с людьми. И знаю, что любую сложную ситуацию можно решить. Только не в Евпаторийском МФЦ. Мне стыдно за таких работников. Извините, но они не достойны того, что наши ребята охраняют наш Крым и их в том числе.

ГБУ РК «МФЦ», рассмотрев Ваше обращение от 24.01.2023, сообщает следующее. Центры "Мои Документы" Республики Крым предоставляют государственную услугу "Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" в соответствии с Соглашением о взаимодействии между ГБУ РК "МФЦ" и Министерством внутренних дел по Республике Крым (далее - МВД по РК) от 01.12.2020 № 425/2954 (далее - Соглашение). Пунктом 5 Приложения № 4 к Соглашению установлено, что в многофункциональном центре прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также ВЫДАЧА РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, осуществляется только при личном обращении заявителя при наличии документа, удостоверяющего личность заявителя, личность и полномочия представителя заявителя. Соответственно, специалисты центра "Мои Документы" г. Евпатория, отказав Вам, НЕ ЗАЯВИТЕЛЮ, в выдаче Свидетельства о регистрации по месту пребывания (Форма № 3) на имя Вашего супруга, руководствовались требованием Соглашения. Вместе с тем, с целью оказания Вам помощи и разрешения сложившейся ситуации, специалисты центра "Мои Документы" г. Евпатория сообщили Вам, что не будут дожидаться месячного срока хранения результата услуги и завтра же передадут Форму № 3 в подразделение по вопросам миграции МВД по РК, где Вы сможете решить данный вопрос. Дополнительно сообщаем, что Форма № 3 на имя Вашего супруга передана из центра "Мои Документы" г. Евпатория в Отдел по вопросам миграции МВД России по городу Евпатории Республики Крым Реестром № 2501-2023 от 25.01.2023. Таким образом, Вы можете уже сегодня обратиться по интересующему Вас вопросу в Отдел по вопросам миграции МВД России по городу Евпатории. ГБУ РК «МФЦ» делает все возможное для комфортного и качественного предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам, обращающимся в центры и офисы «Мои Документы».

Добрый день! От лица родителей приносим благодарность специалисту Рашидова Севиля Асановна. Она проявила себя как доброжелательный и чуткий человек, при этом еще и грамотный, высоко квалифицированный специалист, с четким знанием и пониманием своего дела. Помогла оформить пакет документов на получение пенсии, создать ЛК гос. услуги родителя ( для пенсионеров это сложный технический вопрос, а как дети мы к сожалению на расстоянии не всегда можем помочь в ту же минуту). Большое спасибо за Ваш труд! И побольше приятных и отзывчивых людей на жизненном пути!

От лица всей нашей семьи , выражаем огромную благодарность Джурук Эльзаре Рустемовне за помощь. Очень чуткий и отзывчивый специалист , который качественно, грамотно и быстро делает свою работу. Спасибо за ваш труд!

не кто не хочет обеснить общаються грубо

10.04.2021г. обратилась в МФЦ г.Евпатории (талон на 10.40) по вопросу регистрации по месту пребывания моей матери Ким Л.Л.на моей жилплощади. Я Коротенко И.К., подавала заявление от имени своей матери Ким Л.Л.по генеральной доверенности, т.к.она является лежачей больной, не ходит, прийти оформить свое пребывание по месту жительства сама не имеет возможности (82 года). Я, Коротенко И.К. являюсь собственником жилплощади,привезла свою мать из Краснодарского края для ухода за ней. Подала документы в МФЦ для регистрации своей матери на моей жилплощади (частный дом) . Подала заявление от имени своей матери по генеральной доверенности , документы своей матери (паспорт)предоставила, также представила оригинал и копию свидетельства на свою собственность (кроме документа о постановке на учет по Российскому законодательству, которого с собой не было на руках, но все сведения о соответствующем документе и регистрации моей собственности находятся в распоряжении государственных органов местного самоуправления ). И орган регистрационного учета по перечню необходимых для предоставления документов может сам самостоятельно запрашивать в государственных органах выписку из соответствующего рееста, о чем я и попросила оператора МФЦ. Документы у меня были приняты 10.04.2021 г. с указанием даты выдачи регистрации на 19.04.2021г. В указанный день получила отказ с формулировкой о подаче мной недостоверных, фиктивных сведений. Прошу объяснить какие недостоверные и фиктивные сведения я предъявила? И почему об отказе в регистрации от 13.04.2021г. мне сообщили только 19.04.2021г. при наличии электронной почты, номера телефона, и личного кабинета. Что за издевательство в прямом смысле слова?

ГБУ РК «МФЦ», рассмотрев Ваше обращение от 19.04.2021, сообщает следующее. Статьей 16 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлено, что многофункциональные центры осуществляют прием документов у заявителя, передачу в орган, предоставляющий услугу и выдачу документов, являющихся результатом государственных или муниципальных услуг. Непосредственное рассмотрение представленных документов, осуществление правовой экспертизы на соответствие и достаточность сведений в предоставляемых документах, принятие решений о предоставлении услуги, или об отказе в предоставлении услуги, отнесены к компетенции органа власти, в данном случае - Министерства внутренних дел по Республике Крым. Отметим, что дело № 758562, сформированное на основании заявлений граждан Коротенко И.К, Ким Л. Л., было передано на рассмотрение в Отдел по вопросам миграции МВД России по городу Евпатории Республики Крым. 19.04.2021 Отделом по вопросам миграции МВД России по городу Евпатории РК рассмотрение указанного дело было завершено отказом. Соответственно, для выяснения причин отказа и получения разъяснений относительно предоставления Вами «недостоверных, фиктивных сведений», рекомендуем обратиться непосредственно в Отдел по вопросам миграции МВД России по городу Евпатории Республики Крым по адресу: г. Евпатория, ул. Революции, д. 34/1.

Ощень возмущен качеством предоставления услуги по выдачи документов после регистрации ДКП. 7 ноября 2020г в 14.20 были поданы документы на регистрацию ДКП по адресу: г.Евпатория, ул.60-лет ВЛКСМ 5-а. (MFC-0684/2020-12424-2 от 07.11.202г) 28 ноября 2020г я, по предварительной записи согласно талона, пришел за получением документов в назначенное время. Но документы до сих пор (по состоянию на 28.11.2020г 9-30) на получение не переданы. Тем самым нарушены сроки предоставления услуги. Когда передадут документы не известно. Прошу дать пояснения по вопросам: 1. Сроки предоставления услуги по регистрации и выдачи документов ДКП, согласно действующего законодательства. 2. Ответственность сотрудников нарушивших сроки по регистрации и выдачи документов ДКП согласно действующего законодательства. 3. Оплата и компенсация услуги не отвечающей качеству, согласно действующего законодательства. Ответ направить письменно на эл.почту svetstroy@mail.ru, Евгений Валерьевич +79787029510

Добрый день, Евгений Валерьевич. Сотрудниками ГБУ РК «МФЦ» принят и направлен на регистрацию Ваш отзыв от 29.11.2020. Ответ Вам будет предоставлен в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Подавали заявление на регистрацию права собственности. Оно зависло на месяц с лишним по причине смены программы и невозможности работать с данными внесёнными в старую версию программы... Мало того, что нам это никто сообщать не собирался, так еще нас виноватыми выставляют. "Вы должны подать заявление на возврат документов, так как мы вам ничем помочь не можем" хотя нашей вины в этом абсолютно нет никакой. Ну хорошо, приходим подать заявление, без скандалов и прочего, так нам еще оператор в МФЦ на ровном месте хамит. Жене дали одно заявление, мне другое, я спросил "а почему они разные, они точно пройдут?" Нарвались на грубость от некой Алексеевой Юлии Дмитриевны. "Хотите это, заполняйте это" Я говорю, хочу просто разобраться как правильно, точно ли всё пройдет, в ответ "заполняйте, вы хотели это, заполняйте это, оно всё равно бестолковое" Вопрос, зачем заполнять если оно бестолковое, ответ "заполняйте". Это что, простите, за услуга такая? Чтобы меня после всего этого еще носом тыкали? Подача заявлении 2.10.2020 заявление на возврат 9.11.2020

ГБУ РК «МФЦ», рассмотрев Ваше обращение от 10.11.2020, сообщает следующее. В связи с отсутствием в тексте обращения данных, позволяющих идентифицировать заявителя (ФИО, регистрационный номер дела и пр.), провести проверку по вышеизложенным фактам не представляется возможным. Относительно соблюдения сроков предоставления государственной услуги и уведомления заявителя о принятом государственным регистратором решении по конкретному делу, сообщаем следующее. ГБУ РК «МФЦ» предоставляет государственные и муниципальные услуги в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — Федеральный закон № 210-ФЗ), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, административными регламентами и соглашениями о взаимодействии. Статьей 16 Федерального закона № 210-ФЗ установлено, что многофункциональные центры осуществляют прием документов у заявителя, передачу в орган, предоставляющий услугу, и выдачу документов, являющихся результатом государственных или муниципальных услуг. Непосредственное рассмотрение представленных документов, осуществление правовой экспертизы на соответствие и достаточность сведений в предоставляемых документах, принятие решений о предоставлении услуги, в том числе приостановлении, или об отказе в предоставлении услуги, а также соблюдение сроков её предоставления, отнесены к компетенции органа власти, в данном случае - Государственного комитета по государственной регистрации и кадастру Республики Крым (далее – Госкомрегистр). Отметим, что в случае вынесения решения государственным регистратором Госкомрегистра о приостановлении осуществления государственной регистрации, в соответствии с пунктом 5 статьи 29 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», в день приостановления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав органом регистрации прав заявителю выдается или направляется уведомление о приостановлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав с указанием оснований такого приостановления. Уведомление о приостановлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав должно содержать указание всех причин, послуживших основанием для приостановления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, с обязательной ссылкой на положения Федерального закона. Таким образом, для получения детальной консультации по вопросам учетно-регистрационной сферы и по Вашему делу в частности, рекомендуем обратиться непосредственно в Госкомрегистр. Задать интересующие Вас вопросы можно, позвонив на единый номер многоканальной справочной службы Госкомрегистра: (3652) 66-74-00 или на горячую линию Госкомрегистра: +79789229300, +79782282974, +79782282970, +79782283043. Актуальная контактная информация Госкомрегистра доступна по ссылке: https://gkreg.rk.gov.ru/ru/structure/155.

Сын 20 лет, прописан и проживает в Симферополе, 2 недели назад исполнилось 20 лет, надо менять паспорт. Поскольку он учится на удаленке, то с 1 апреля живет с моим пожилым отцом на даче в Витно, сакский район, обратился в МФЦ Евпатории. Я предварительно узнала, что надо иметь при себе: паспорт, фото, свидетельство о рождении и их копии, все это у него было. Он пришел подать заявку на получение паспорта - он там был в рабочее время и ему сказали, что это можно только через портал Госуслуг сделать, он начал регистрацию, но завершить ее не может - СНИЛС его находится в Симферополе, куда я поеду лишь спустя неделю, получается потеря времени и оттягивание срока получения. Причина, почему он не мог сдать документы или хотя бы записаться получить талон, раз уж пришел сам - мне не понятна, особенно в условиях ограничения перемещения людей. При этом он студент и каждый день ездить тоже не может - автобус пригородный с дач ходит редко, а до 15.00 у него каждый день учеба. Для меня не ответ, что штраф ему не выпишут, я считаю, что МФЦ сделаны для людей и работать должны, помогая. Советское время футбола посетителей подальше вроде прошло. В Симферополе я никогда с таким равнодушием не встречалась - пришла, все разъясняют и помогают, чем могут.

Обращаем внимание, что Указом Главы Республики Крым от 27.03.2020 № 77-У «О внесении изменений в Указ Главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У» установлено, что с 23.03.2020, в период введенного в Республике Крым режима «повышенной готовности», воспользоваться услугами центров и офисов «Мои Документы» Республики Крым, можно исключительно по предварительной записи. Запись доступна на официальном портале ГБУ РК «МФЦ» md-crimea.ru. Для удобства заявителей ГБУ РК «МФЦ» упростило процедуру получения талона по предварительной записи. Для получения талона необходимо иметь стандартную учетную запись в ЕСИА. Относительно замены паспорта, сообщаем, что в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18.04.2020 № 275 «О признании действительными некоторых документов граждан Российской Федерации» в настоящее время признается действительным паспорт гражданина, срок действия которого оканчивается с 01.02.2020 по 15.07.2020 включительно. Поменять такие документы можно будет позже, когда ситуация с коронавирусом нормализуется.

Хотелось бы сразу отметить, что сотрудниками при приеме документов допускаются ошибки, и не одна! Если вы подаете украинские документы - готовьтесь к тщательной проверке, проверяйте вплоть до инициалов нотариуса! Так как специалисты по приему документов не знают украинский язык, не смотря на то, что многие учили его в школе. Я не досмотрела ошибку в инициалах, которую сделали при приеме документов. И РЕГИСТРАТОР при регистрации тоже не исправил ошибку, видимо это не в их компетенции регистрировать правильно. Так вот, чтобы исправить ошибку нужно снова брать талон и подавать заявление на тех. ошибку, после чего вам дают опись на получение исправленных документов, и в день получения вы берете талон и НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТЕ!!! И никто вас не предупреждает о том, что документов не получите, потому что не знают. Максимально вам просто говорит специалист, что ошибка исправлена, насколько корректно не известно. Что бы получить выписку из ЕГРН необходимо снова взять талон, заказать ее у специалиста, заплатить гос пошлину 400руб. (+50руб. комиссия терминала) и ждать. Вот так из-за ошибки "СПЕЦИАЛИСТОВ" вам придется еще заплатить свои деньги и потратить уйму времени. Так что это за специалисты, которые ничего не знают и благодаря им вы еще и попадаете на деньги?!!