{"id":1222,"date":"2016-08-24T00:00:00.000+03:00","title":"KPI для чиновников в части уровня оценок от получателей госуслуг может быть повышен","annotation":"\"Стоит ужесточить подход, потому что получается, что отрицательных оценок гораздо меньше, чем мы ожидали\", сказал в среду журналистам заместитель министра экономического развития Савва Шипов.","body":"\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u0026nbsp; \u0026nbsp; \u0026nbsp; \u0026nbsp; \u0026nbsp; \u0026nbsp; Государство может ужесточить в будущем порядок оценки\n\u003cbr\u003eработы чиновников на основе мнения граждан в отношении качества государственных\n\u003cbr\u003eуслуг, сказал в среду журналистам заместитель министра экономического развития\n\u003cbr\u003eСавва Шипов.\u003cbr\u003e\u003c/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp; \"Мы\n\u003cbr\u003eсейчас думаем о том, что, может быть, стоит ужесточить подход, потому что\n\u003cbr\u003eполучается, что отрицательных оценок гораздо меньше, чем мы ожидали. Возможно,\n\u003cbr\u003eслишком комфортные показатели поставлены для органов власти. Но это требует\n\u003cbr\u003eдополнительного обсуждения\", - сказал он.\u003c/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp; Еженедельно\n\u003cbr\u003eпо всей стране через систему \"Ваш контроль\" (vashkontrol.ru)\n\u003cbr\u003eоценивается примерно 200 тыс. государственных услуг, при этом 95% всех услуг\n\u003cbr\u003eполучают положительный балл, то есть \"4\" и \"5\". Согласно\n\u003cbr\u003eдействующему постановлению правительства, средняя оценка, которую получает\n\u003cbr\u003eчиновник, - это один из показателей, по которому оценивается его работа в\n\u003cbr\u003eцелом. Если эта оценка оказывается ниже уровня, который прописан в должностном\n\u003cbr\u003eрегламенте, либо существенно снизилась по сравнению с предыдущим годом, то в\n\u003cbr\u003eотношении руководителя инициируется проведение служебной проверки.\u003c/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp; По\n\u003cbr\u003eсловам С.Шипова, сейчас рассматривается возможность более дифференцированного\n\u003cbr\u003eучета этих оценок, а также повышения ответственности руководителей\n\u003cbr\u003eтерриториальных органов власти.\u003c/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp; В\n\u003cbr\u003eто же время, поскольку вся система оценки стала действовать недавно, пока еще\n\u003cbr\u003eнедостаточно данных для качественной аналитики, сказал он. \"На конец года\n\u003cbr\u003eполучим статистику, посмотрим, какие есть кейсы, - и дальше будем выходить с\n\u003cbr\u003eпредложением с точки зрения корректировки показателей\", - сказал С.Шипов.\u003c/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp; Качество\n\u003cbr\u003eуслуг оценивается по 5 критериям: время ожидания в очереди, срок предоставления\n\u003cbr\u003eуслуги, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в\n\u003cbr\u003eпомещении, доступность информации о порядке предоставления услуги. Граждан,\n\u003cbr\u003eкоторые поставили негативные оценки, просят дать более развернутый комментарий.\n\u003cbr\u003eКроме того, на сайте \"Ваш контроль\" можно оставить отзыв в свободной\n\u003cbr\u003eформе в отношении своего опыта получения госуслуги.\u003c/p\u003e","source":"ИНТЕРФАКС","image_filename":"MFTS-Ostankino.jpg","image_url":"/system/images/1222/original/MFTS-Ostankino.jpg?1472047154"}